正和岛＆对路To B创新联盟成立
以创新企业级服务加速企业创新!
“敬畏与相信”2016正和岛岛邻大会6月14日在中国大饭店拉开序幕。
大会历经三届积淀，已经成为中国商业发展的风向标，今年“敬畏与相信”的主题切入了当下经济形势，引起了社会各界的广泛关注。
在15日举办的ToB服务创新专场上，正和岛＆对路ToB创新联盟宣告成立，红圈营销创始人、CEO刘学臣就任创始主席。
据正和岛创典创始合伙人&CEO胡龙雅介绍，联盟由正和岛创典旗下的对路平台发起，邀约以创新的产品和应用为企业提供服务的公司加入，初始成员均是企业级服务产品细分类别名列前茅的公司。胡龙雅表示，对路是从一个专为创新项目的成长与企业家的合作投资提供服务的平台，开放、创新和资本服务是对路的三个关键词，在对路平台上成立ToB联盟有两个初心，一个是为正和岛内5000+企业提供优质服务商，另一个是为更多优秀的产品和应用找到更好的客户，降低大家的沟通和品牌传播的成本。
据刘东华介绍，近几年正和岛上的很多企业提出了企业级服务的迫切需求，希望通过创新实现产业链升级，还有很多企业希望通过合作、并购等方式布局产业生态圈，而中小创业企业则渴望通过与大公司的合作驶入发展的快车道，ToB创新联盟的成立，就是要发挥正和岛信任社交、合作社交的优势，链接双方的需求与合作，以创新服务推动企业供应链和管理流程的转型与升级，并以岛内5000+企业为基础，扩散到更广泛的企业群体，把ToB市场做深做透。
>>>企业级服务如何提升客户粘性？帮助客户成功
在大家简单介绍了各自的产品和公司后，刘学臣抛出了企业级服务一个至关重要的问题：如何提升客户满意度？增加客户粘性？对此，大家的看法高度一致，企业级服务一定要帮助客户成功，要在产品和服务质量上形成竞争优势。
GrowinigIO联合创始人吴继业：企业级服务越来越重要的是客户成功，用户是不是能从产品使用中真正得到价值，公司非常关注售后环节，通过数据分析了解客户的活跃度如何，真正帮助用户把产品用起来。
创业计创始人兼CEO李巍：客户成功很重要，只有企业赚到钱了，才会愿意为服务买单。To B域里的存量和增量都很大，抓取客户信息不难，但怎么样变现，更重要的是靠线下的服务和持续的跟踪。
简单报销创始人兼CEO俞洋：To B服务没有办法病毒式复制，每家企业都有自己的业务需求，怎么样把业务需求转化成系统，我们需要总结、归类、分析、抓住共性，提炼出一个个小的积木块，为客户组装。我们完成这个的时候，自然而然就可以把客户保留下来，因为客户在你这得到的是独一无二的。
社会保通创始人兼CEO李贤威：企业服务是非常踏实非常认真的，既从传统中来又和互联网结合比较紧密，既依托技术又依托线下扎扎实实的品质和服务质量，为客户带来价值，肯定就没问题。
致远软件高级副总裁杨祉雄：我们关注口碑，一直在产品的专业性、服务满意度上下工夫，要提高客户粘性，就要比企业更早预测到需求的变化，他的痛点是什么，尽快的满足。
神州专车副总裁龙杰：神州专车能给到客户的是，成本最低、数据分析、服务最好。
刘学臣总结说，只要企业级服务能够真正解决客户的痛点，就一定能吸引客户买单，但是客户买单只是服务的开始，尤其是对于SaaS模式而言，客户的持续付费最关键，因此持续的跟踪服务非常重要。
>>>BAT入局怎么办？既要敬畏也要相信
企业级服务的万亿市场预期，吸引了BAT入局，已在局中的企业该如何应对？刘学臣提出了这个尖锐的问题。嘉宾们个个自信满满，认为BAT固然强大，但自己的产品具有独特的竞争优势，BAT来了不用怕。
神州专车副总裁龙杰表示，一定要建立足够高的核心壁垒，这样才能有话语权。他表示，企业一定要练好内功，逐步释放，要找好伙伴，我非常愿意和资源方合作，当然BAT如果做平台我很愿意，如果做全包那就不干了。
致远软件高级副总裁杨祉雄表示，竞争合作都是未来的常态，他们做横的，我们做竖的，分工将来可能有不同，但总体合作会越来越多。社会保通创始人兼CEO李贤威则表示，现在公司和BAT三家都有合作，借助他们的流量、平台来快速扩展，他们其实是一个很好的通路。
致远软件高级副总裁杨祉雄表示，竞争合作都是未来的常态，他们做横的，我们做竖的，分工将来可能有不同，但总体合作会越来越多。社会保通创始人兼CEO李贤威则表示，现在公司和BAT三家都有合作，借助他们的流量、平台来快速扩展，他们其实是一个很好的通路。
简单报销创始人兼CEO俞洋认为，对BAT既敬畏也要相信，敬畏他们的强大及对市场的教育作用，又要相信自己的价值是不可被替代的。创业计创始人兼CEO李巍表示，BAT入局一方面会带来冲击，但也印证了我们对这个市场的判断，BAT想在高度分散的To B领域里整合，需要时间，在这个时间段是我们发展、转型的时机，你不颠覆自己，就会被别人颠覆。
GrowinigIO联合创始人吴继业表示，BAT太大，产品线太长，一些好的想法得不到重视，而创业企业更灵活，在速度上更有优势。
作为阿里钉钉的战略合作伙伴，刘学臣被嘉宾反问如何处理与BAT的关系？刘学臣表示，“狼来了”我们也不是特别怕，我们有自己的核心竞争优势，但是面对BAT，应该想着与他们合作而不是竞争，因为BAT要做的是平台，创业者就应该朝着垂直化的方向发展。
>>>企业级服务的风口已来？
2015年被称为企业级服务的元年，2016年及以后，市场会是昙花一现还是蓬勃发展，刘学臣向分享嘉宾提出了这个问题。嘉宾们一致看好企业级服务市场的巨大发展前景，但是对市场的发展速度则保持头脑清醒，认为企业级服务是个慢活，要有足够的耐性。
GrowinigIO联合创始人吴继业表示，SaaS确实进入了元年，进入了一个百花齐放的阶段，很多的兄弟公司成长起来。对此，创业计创始人兼CEO李巍有同样感受，To B市场前景广阔，未来一定会蓬勃发展。
致远软件高级副总裁杨祉雄表示，竞争合作都是未来的常态，他们做横的，我们做竖的，分工将来可能有不同，但总体合作会越来越多。社会保通创始人兼CEO李贤威则表示，现在公司和BAT三家都有合作，借助他们的流量、平台来快速扩展，他们其实是一个很好的通路。
简单报销创始人兼CEO俞洋认为，To B市场肯定还会“元”下去，不会像To C的风来那么大，但会更长久。社会保通创始人兼CEO李贤威则认为，To B的风口会诞生出更多竞争者，那些真正为客户带来价值的企业在未来的市场竞争中会凸显。对此，致远软件高级副总裁杨祉雄表示认同，他认为整个行业在逐步分化，2018年会有一些企业倒下。
对于大家对市场的预期，刘学臣总结表示，企业级服务是个慢活，虽然说风口已来，但是目前来看仍然处于一个蓝冰市场，企业要做好长跑的准备。
当天专场还举办了正和岛＆对路To B创新联盟的成立仪式，来自企业级服务市场各细分领域名列前茅的公司成为联盟创始会员，红圈营销创始CEO刘学臣被推举为主席，神州专车副总裁龙杰为秘书长。